Normas y Condiciones

Normas y Condiciones del Club

Normas Generales

La solicitud de la Tarjeta Sierra Nevada Club tan sólo podrá efectuarse a través del centro de llamadas (Call Center 902 70 80 90,opcion 3) o en el siguiente enlace >> Solicitud tarjeta Club.

El Titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club asume las obligaciones de conservación y uso correcto de dicha Tarjeta, debiendo comunicar inmediatamente a Cetursa Sierra Nevada S.A. (Dpto. Call Center 902 70 80 90,opcion 3), personalmente o por correo electrónico (callcenter@cetursa.es), la sustracción o pérdida de la misma.

Podrán solicitar la Tarjeta Sierra Nevada Club las personas físicas con la capacidad jurídica necesaria que hayan cumplimentado y firmado en el modelo de solicitud establecido al efecto.

Los menores de 18 años también podrán solicitar la Tarjeta Sierra Nevada Club, siempre que la solicitud sea firmada por su representante legal, y éste acredite debidamente dicha condición.

La Tarjeta Sierra Nevada Club es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A.

La responsabilidad del titular por el uso fraudulento o contrario a lo dispuesto en las presentes condiciones que pudiera haberse hecho de la Tarjeta Sierra Nevada Club en caso de robo o pérdida cesará una vez que Cetursa Sierra Nevada S.A. haya recibido la anterior comunicación.

Cetursa Sierra Nevada S.A. no se hace responsable de la pérdida, robo o extravío de la Tarjeta Sierra Nevada Club.

La rotura de la Tarjeta Sierra Nevada Club, por causas ajenas a la propia utilización normal de la misma, conlleva la reimpresión del forfait a un coste de 10€.

Para aquellos titulares que olviden su Tarjeta Sierra Nevada Club, sobre la que hubieran realizado una recarga, se tramitará la devolución automáticamente de dicho pedido y el cliente comprará un forfait nuevo normal (3€ de fianza) en taquillas.

Si durante el control rutinario en los tornos, se detectara a una persona haciendo uso de una Tarjeta Sierra Nevada Club de otro titular, dicha Tarjeta será bloqueada automáticamente y tendrá un coste de desbloqueo de 10€. La Tarjeta permanecerá en posesión de Cetursa Sierra Nevada S.A. hasta que el titular de la misma vaya a recogerla.

La presentación de la Tarjeta Sierra Nevada Club es imprescindible para acceder a los servicios y ventajas ofrecidos por Cetursa Sierra Nevada S.A. a sus titulares. Cualquier persona que pretenda utilizar dicha Tarjeta podrá ser requerido por el personal de Cetursa Sierra Nevada S.A. para acreditarse por otros medios adicionales, como el D.N.I., Pasaporte, etc.

La Tarjeta Sierra Nevada Club es personal e intransferible y habilita única y exclusivamente al uso de las instalaciones y servicios ofrecidos al titular de la Tarjeta, quedando absolutamente prohibida cualquier cesión de la misma a terceras personas.

El uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club en forma contraria a las presentes condiciones (p.e., en caso de uso por un tercero distinto del titular, en caso de negativa de su portador a acreditarse ante el personal de Cetursa Sierra Nevada, S.A. o en cualquier otra forma ilícita), conllevará la inmediata retirada y/o anulación de la Tarjeta y de los servicios y ventajas de la misma, así como la comunicación de los hechos a la autoridad competente, a los efectos sancionadores que pudieran corresponder.

El titular autoriza de forma irrevocable a Cetursa Sierra Nevada, S.A. para retirar y/o anular la Tarjeta Sierra Nevada Club, la cuenta de usuario asociada a esta Tarjeta junto con los servicios y ventajas de la misma, en los casos expresados en el presente párrafo.

Cetursa Sierra Nevada, S.A. queda eximida de toda responsabilidad cuando el titular facilite su nombre de usuario y contraseña (datos para acceso administrativo y de compra en su cuenta de usuario) a un beneficiario o a terceros, ya que estos datos son de carácter confidencial y no deben ser facilitados a otras personas aunque estén dentro de su cuenta.

La Tarjeta Sierra Nevada Club tendrá una validez por un período de una temporada desde su emisión, pudiendo ser prorrogada por el emisor para sucesivas temporadas de manera automática, salvo manifestación en contrario del titular.

Mediante su firma en el formulario de solicitud, el Titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club autoriza a Cetursa Sierra Nevada , S.A. para el tratamiento de los datos personales incluidos en la misma y aquellos relativos a la utilización de la misma que serán incluidos en un fichero de Cetursa Sierra Nevada, S.A. con la finalidad de gestionar los servicios e informarles de las ventajas ofrecidas a los titulares de la Tarjeta. El titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose al CALL CENTER, en la dirección Edificio CETURSA, Plaza de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien llamando por teléfono al 902 70 80 90 (opción 3).

Cetursa Sierra Nevada S.A se reserva el derecho de rechazar o anular la validez de una Tarjeta Sierra Nevada Club y, así mismo, se reserva el derecho de modificar el funcionamiento de la misma o señalar su terminación.

La nulidad o carencia de cualquiera de los datos solicitados puede ser motivo inmediato de cancelación de la presente solicitud de Tarjeta Sierra Nevada Club.

Si tras la emisión de la Tarjeta personalizada Sierra Nevada Club, en el momento de la recogida por parte del cliente, se le solicita el D.N.I y se detecta algún tipo de falsedad u omisión en los datos que se facilitaron en el momento de la solicitud, será motivo suficiente para la eliminación inmediata de esta solicitud y Cetursa Sierra Nevada S.A tendrá la potestad de hacer abonar al cliente los gastos originados en la expedición de dicha Tarjeta forfait (10 €), así como la comunicación de los hechos a la autoridad competente, a los efectos sancionadores que pudieran corresponder.

La utilización de la Tarjeta Sierra Nevada Club implica el conocimiento y aceptación por su titular de las presentes condiciones de uso, sin reserva alguna.

Servicios

La Tarjeta Sierra Nevada Club puede servir a sus titulares como título de transporte forfait, de día o de temporada, mediante su activación electrónica.

Asimismo, podrán ser activados electrónicamente en la Tarjeta Sierra Nevada Club otros servicios adicionales ofrecidos por Cetursa Sierra Nevada, S.A., y que serán anunciados oportunamente.

Los titulares de la Tarjeta Sierra Nevada Club podrán solicitar a Cetursa Sierra Nevada, S.A. la activación electrónica de los servicios por cualquiera de los medios establecidos al efecto:

INTERNET (www.sierranevada.es) o CALL CENTER (902 70 80 90,opción 3).

El pago de dichos servicios se efectuará mediante cargo en la tarjeta de crédito a través de un TPV Virtual.

NOTA IMPORTANTE: Por su comodidad en dichos pagos rogamos comuniquen a sus bancos que activen sus tarjetas dentro del método de pago electrónico seguro. Esto evitará que pueda darse el caso de que el TPV Virtual no acepte su tarjeta.

La activación electrónica del servicio adquirido o contratado se efectuará una vez que Cetursa Sierra Nevada, S.A. tenga constancia del pago de los mismos por parte del Titular.

Los servicios activados electrónicamente en la Tarjeta Sierra Nevada Club se regirán por las normas específicas de cada servicio vigentes en cada momento.

Normativa de devoluciones

Los servicios de recarga activados electrónicamente (Call Center o Internet) en la Tarjeta Sierra Nevada Club se regirán por la política de devolución explicitada en la página web, http://www.sierranevada.es/Te ofrecemos/Forfaits/Devoluciones, destacando como puntos relevantes los siguientes:

•  En el caso de los forfaits NO CONSECUTIVOS o DE LIBRE DISPOSICIÓN,  debido a que la duración de la recarga tiene una validez de 2 temporadas continuas, dichas recargas están exentas de devolución y se deberán consumir a lo largo de las dos temporadas.

               Ejemplo: Una recarga de 5 días no consecutivos comprada en la temporada 08-09, es válida para consumirse durante la temporada 2008-2009 y 2009-2010. En el caso de que no se consumiera la recarga se perdería y no habrá opción a devolución. 

• Asi como los productos de la promoción exclusiva de Sierra Nevada Club- GranaJoven (Ayuntamiento de Granada) que también están exentos de devolución.

En el caso de que proceda devolución, exceptuando siempre los casos anteriores se realizará sobre la tarjeta de crédito con la que se efectuó en su día el pago del pedido. Este proceso no es inmediato y puede demorarse unos días, nunca llegando a un máximo de 20 días desde el día de la solicitud, debido a que en algunos casos hay que comprobar el uso del forfait y otra serie de trámites antes de hacer la devolución . Para comprobar el movimiento bancario que refleje la devolución, recomendamos lo hagan a través del extracto de movimientos de la tarjeta de crédito y no en su cuenta bancaria, ya que en esta última, lo que suele aparecer reflejado es la suma de todos los cargos y abonos mensuales de la tarjeta pero no por conceptos.

Para cualquier información al respecto, así como para solicitar la devolución podrá hacerse bien por teléfono (Call Center 902 70 80 90, opción 3) o por correo electrónico a tienda@cetursa.es.

Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones de uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club se aplicarán e interpretarán con arreglo a la Legislación Española.

Los Juzgados y Tribunales de Granada serán los únicos competentes para conocer de cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes condiciones de uso de la Tarjeta Sierra Nevada Club.